این ضمانت در دو بخش تنظیم شده است و فقط در مرزهای جمهوری اسلامی ایران معتبر می باشد.

 

• موارد تحت پوشش ضمانت و مدت آنها.
• مواردی که تحت پوشش ضمانت نمی باشند.

 

• مواردتحت پوشش ضمانت و مدت آنها:

 

خدماتی که پانه در دوره ضمانت به مشتریان ارائه می کند شامل ضمانت کامل فنی محصول به قرارجدول زیر می باشد. با توجه به گستردگی فروش محصولات پانه در سراسر کشور هزینه حمل و نقل به عهده مشتری می باشد. تعمیرات انجام گرفته بر روی مبلمان تا تاریخ انقضاء ضمانت اصلی محصول تحت پوشش ضمانت می باشد.

شرح ضمانت	مدت
اسکلت چوبی (شامل سازه بیرونی یا داخلی انواع مبلمان و همچنین اتصالات آنها)	2 سال	24 ماه
پوشش رنگ محصولات	2 سال	24 ماه
سیستم فنربندی مبلمان (اگر دارد) و فوم و اسفنج بکار رفته در آن بجز پارچه محصول	2 سال	24 ماه

 

توجه نمایید:
محصول خریداری شده از عوامل فروش یا نمایندگی های پانه را پس از ارسال به منزل به لحاظ سلامت ظاهری تحویل بگیرید. خرابی های ظاهری محصول به عهده فروشنده است زیرا فروشنده موظف به ارائه محصول سالم به شما می باشد.

 

• مواردی که تحت پوشش ضمانت نمی باشند:

 

با هدف پیشگیری از سوء تفاهم فیمابین لازم است در رابطه با موارد زیر که تحت ضمانت شرکت نمی باشند اطلاعات کافی داشته باشید:

1- آسیب های ناشی از حمل نامناسب شامل خط و خش و لب پریدگی،

2- صدمات ناشی از بی مبالاتی، استفاده ناصحیح و غیرنرمال از محصول و یا رویدادهای تصادفی،

 مثل سوختن با آتش سیگار، بریدگی با چاقو یا شیئی برنده، رنگ پریدگی در اثر ریختن مایعات مختلف یا تابش طولانی مدت نور خورشید به محصول، اثر داغی روی سطح کار و یا قرارگیری طولانی مدت محصول در مجاورت محل های دارای حرارت تابشی مثل شوفاژ، بخاری یا شومینه، قراردادن محصول در محل غیر تراز که در دراز مدت باعث سستی در اتصالات آن می شود ....

3- صدمات ناشی از نگهداری یا تمیزکردن ناصحیح یا ناکافی،

مثل استفاده از مواد شیمیایی نامناسب، مواد ساینده ... در تمیز کردن محصول. جابجایی با روش نامناسب (کشیدن یا فشردن و نه بلند کردن محصول)، استفاده از مواد شیمیایی قوی مثل سفیدکننده ها یا استفاده از برس های زبر و یا خشک کردن با حرارت بالای سشوار یا اتو ... که باعث خرابی پارچه رومبلی شده و مصداق نگهداری و تمیزکردن ناصحیح است.

4- فرسودگی ناشی از استفاده از کالا در محیط های خارج از منزل و کاربری تجاری یا شرایطی که محصول برای آن شرایط طراحی و ساخته نشده است.

5- نرم شدن عادی ابر و اسفنج یا فوم محصولات در اثر استفاده معمول، برخی موارد چروک عادی روی پارچه مبل در اثر استفاده روزانه....

6- تخریب مبلمان ناشی از عواملی مانند حمله حشرات، موریانه ... یا قرارگیری در معرض رطوبت زیاد یا آب مایع و کپک زدگی و ترک های حاصل از آن روی چوب یا سطوح کار ...

7- دستکاری یا تعمیر توسط افراد متفرقه.

8- خسارت در صورت بروز حوادث غیر مترقبه از قبیل سیل، زلزله و.....

 

- لازم به ذکر است هرگونه خرابی ایجاد شده در محصول جهت استفاده از شرایط ضمانت توسط کارشناس پانه ارزیابی می گردد و صدمات ناشی از نگهداری ناصحیح از صدمات ناشی از معایب در زمان ساخت و تولید اغلب به راحتی قابل تفکیک هستند. هدف پانه ارائه محصول با کیفیت به مشتریان می باشد بنابراین آمادگی کامل دارد تا هرگونه اشکال احتمالی در تولید محصولات خود را پذیرفته وجبران نماید.

- توجه کنید که نشستن روی دسته مبل یا تکیه گاه مبلمان می تواند منجر به ترک و یا شکست در سازه و اتصالات مبلمان شود بنابراین از آن اجتناب کنید. پریدن کودکان روی مبلمان می تواند منجر به خرابی و چروکیدگی پارچه، خرابی کش ها و دررفتن فنرها شده و به مبلمان آسیب بزند. در این موارد آگاه باشید زیرا شامل ضمانت نخواهد شد. تمیز کردن سریع لکه های ایجاد شده بر روی سطوح چوبی و مخصوصا پارچه ای امکان جذب و تثبیت لکه در محصول را نمی دهد و بنابراین توصیه می شود نسبت به رفع سریع لکه اقدام کنید.